建筑装饰材料是工业品 消费品 还是准消费品？

　　建筑装饰材料是另一个典型例子，如果以传统的产品特征分类，似乎应将其列入工业品大类。事实上，在中国建筑装饰材料愈来愈体现出具有消费品的特征，或者说同时具有消费品和工业品的特征。只是产品的不同，有些更偏向消费品如：卫生洁具，涂料，瓷砖等；有些更偏向工业品如：水泥，黄沙，纸面石膏板等基础建材。由于二者的营销组合战略完全不同（见表一），准确地分析建筑装饰材料消费者的购买行为和特征就变得非常重要，换句话说，你需要决定为其制定的营销组合战略是：偏工业品还是偏消费品或者消费品和工业品平分秋色。当然，准确地分析和判断产品属那种类型，还是需要对产品的消费者购买行为和特征进行调查，以下仅作一些原则上的论述。

　　一）同一个产品具有消费品和工业品的双重特征

　　还是以卫生洁具为例，这是个非常典型的具有消费品和工业品的双重特征的产品。其目标市场1）大型工程如宾馆写字楼和全装修公寓 2）零售网络如家庭装修等。这需要完全不同的市场操作手法，前者是工业品的手法，而后者却属消费品。在消费品市场上，购买物品的决策单位经常是个人或家庭；但在工业品市场上，决策单位通常要复杂得多，如工程销售涉及到很多不同角色的人，他们都发挥着不同的作用，其中设计师,业主，总包和分包，监理公司是工程项目中四股不可忽略的力量，是销售人员的主要工作对象。我们常常说设计师是品牌的指定者，业主是品牌的决定者，总包和分包是品牌的推荐者，而监理公司则是品牌的支持者。销售人员需抓住关键人物并满足各方的需求，忽略任何一方，将犯大错。而卫生洁具的零售则更像冰箱空调，消费者受广告拉力和品牌知名度影响较大，美伦美幻的专卖店产品展示厅和各式促销活动都会刺激消费者的购买欲望。

　　二）高端和低端产品的产品特征倾向

　　一般来说 ，高档品牌建材的目标市场是：政府机构，工业和商业企业等大型集团性的项目，和家庭精装修，所以其产品具有工业品和消费品的双重征特；而低档品牌建材极少可能被重点工程所采用，其目标市场是：大量的小型工程和一般的家庭装修，所以产品更接近于消费品的特征。消费品市场和工业品市场最大不同在于前者由众多消费者构成，企业不能向每个消费者介绍产品的特点和带来的利益。而工业品市场的最终客户较少，企业完全有可能做到这一点。高挡品牌在大型工程中的操作手法往往是：团队顾问式一对一销售和整体解决方案，工厂实地考察，产品研讨会等工业品常见的促销手段，重视售后服务。低档品牌建材市场操作手法往往是：便于消费者购买，终端销售网络密度和铺货率高，价格有竞争力但透明度很高，普遍不重视售后服务。

本文发表于博锐|boraid|

　　三） 施工技术含量愈高的产品，工业品特征愈强

　　反之亦然。几乎所有的建筑装饰材料均是